SaaS 소프트웨어의 핵심 특징은 다음과 같다:

네트워크 기반으로 접근하고 관리하는 상업적으로 사용 가능한 소프트웨어

각 고객 사이트가 아닌 중앙의 위치에서 활동을 관리, 고객이 웹을 통해 애플리케이션에 접근하도록 함

애플리케이션 전달은 일반적으로 일대일 모델보다는 일대다 모델(single instance, multi-tenant 아키텍처)에 가까우며, 여기에는 아키텍처, 가격, 파트너링, 관리 특성이 포함

중앙화된 기능 업데이트로 패치와 업그레이드 다운로드 필요를 제거함.