대부분의 SaaS 공급자는 다중 테넌트 아키텍처를 제공합니다. 이 모델에서는 단일 구성 ( 하드웨어 , 네트워크 , 운영 체제 )이 있는 단일 버전 의 애플리케이션 이 모든 고객("테넌트")에게 사용됩니다. 확장성 을 지원하기 위해 애플리케이션을 여러 시스템에 설치할 수 있습니다( 수평 확장 이라고 함 ). 경우에 따라 애플리케이션의 두 번째 버전이 설정되어 고객의 선별된 그룹이 테스트 를 위해 애플리케이션의 시험판 버전(예: 베타 버전 )에 액세스할 수 있도록 합니다.목적. 이는 소프트웨어의 여러 물리적 복사본(각각 잠재적으로 다른 버전, 잠재적으로 다른 구성 및 종종 사용자 정의됨)이 다양한 고객 사이트에 설치되는 기존 소프트웨어와 대조됩니다.

표준이 아닌 예외가기는 하지만 일부 SaaS 제공업체는 멀티테넌시를 사용하지 않거나 가상화 와 같은 다른 메커니즘을 사용하여 멀티 테넌시 대신 많은 고객을 비용 효율적으로 관리합니다. 다중 테넌 시가 SaaS(Software as a Service)에 필요한 구성 요소인지 여부는 논쟁의 여지가 있습니다.