MSP(Managed Service Provider)는 운영을 개선하고 비용을 절감하기 위해 다양한 프로세스와 기능을 유지하고 이에 대한 필요성을 예상하는 책임을 아웃소싱합니다. 서비스제공자가 주문형 서비스를 수행하고 완료된 작업에 대해서만 고객에게 청구하는 문제 픽스 또는 온디맨드 아웃소싱 모델의 대안입니다.

이 구독모델에서 클라이언트 또는 고객은 관리되는 조직 또는 시스템을 소유하거나 직접 감독하는 엔티티 인 반면 MSP는 관리 서비스를 제공하는 서비스 공급자입니다. 고객과 MSP는성능 및 품질 메트릭을 명시 하는 계약상의 서비스 수준 계약에 연결됩니다.